ПЕРЕДЗВОНИ: В РОБОЧІ ДНІ 8:00*20:00 (ВАРТІСТЬ З'ЄДНАННЯ ЗГІДНО З ТАРИФОМ ОПЕРАТОРА) +380 (44) 36 36 222
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВАМ ВІДІМКНУЛИ СВІТЛО ЗА БОРГИ ?

24 лютого 2020 р.

Порядок та підстави відключення Споживачів від електроенергії врегульовано Правилами роздрібного ринку електричної енергії (далі - ПРРЕЕ), які діють з 19 квітня 2018 року. З набранням чинності даного документу були внесені суттєві зміни щодо розрахунків за використану електричну енергію, припинення постачання та відновлення електроживлення. Так, відповідно до п. 4.12 ПРРЕЕ, рахунок за спожиту електричну енергію оплачується протягом 10 робочих днів від дня отримання рахунка побутовим Споживачем, але не пізніше 20 календарного дня після закінчення розрахункового періоду, якщо договором не встановлено інший термін. За яку суму боргу українцям законно можуть вимкнути електроенергію Розміру заборгованості, який дає право Електропостачальнику на відключення законодавством не визначено. Відповідно, залишитися без світла в квартирі чи будинку можна і за мінімальну суму боргу. При цьому поставити питання про застосування санкції за прострочення оплати за спожиту електричну енергію Електропостачальник має право, за умов, попередження Споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення. Попередження про припинення постачання електричної енергії надається Споживачу окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено, прізвище, ім’я, по батькові, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження. Датою отримання таких попереджень буде вважатися дата їх особистого вручення, що підтверджується підписом одержувача та/або реєстрацією вхідної кореспонденції, або третій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується одержувач (у разі направлення поштою рекомендованим листом). Попередження про припинення постачання електричної енергії може надаватись споживачу в інший спосіб, передбачений договором з електропостачальником та договором з оператором системи або додатками до нього. Як діяти якщо світло вже відключили Якщо ж Ви не встигли оплатити послуги в 10-ти денний строк і світло вже відключили, то для відновлення електропостачання необхідно сплатити як борг за електроенергію, так і послуги за повторне підключення (в середньому близько 500 гривень). Після сплати рахунків послугу мають відновити протягом 3 робочих днів у містах та 5 днів у селах. Якщо Вас відключили безпідставно Якщо ж Ви вважаєте, що відключення було неправомірним, Ви маєте право викликати представника Енергопостачальника для складання та підписання акту, в якому зазначаються терміни, види, показники порушень тощо. Після чого направити Енергопостачальнику звернення/скаргу або претензію, до якої додати складений акт або наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за Вашим попереднім зверненням, а також за наявності інші документи, необхідні для розгляду звернення/скарги або претензії. Енергопостачальнику розглядає звернення/скаргу або претензію в найкоротший строк, але не більше 30 календарних днів з дати її отримання. За наслідками розгляду Енергопостачальник або усуває недоліки або надає Споживачеві обґрунтовану відмову щодо задоволення його претензій. У випадку ухилення Енергопостачальника від розгляду претензії права споживача потрібно захищати в суді.

test test2